亚马逊改进了客户评价系统

时间:2019-02-14 10:32:19 来源:房山门户网 作者:匿名
  

[指导]这可能是一个好消息——亚马逊正试图让其客户评论值得再次信任。亚马逊最近对其客户评论进行了相对彻底的清理。有什么影响?

虽然亚马逊常见问题解答说“我们的政策没有改变”,但它也承认,“我们最近改进了对促销评论的监控,并删除了那些不公平的新旧评论。”亚马逊表示,它正试图取得平衡:“我们的目标是收集所有评论(无论是喜欢还是批评),还避免混合一些广告信息和误导消费者。”

“泰晤士报”评论了大量作者的评论和建议,表明亚马逊近几个月确实删除了大量评论,但它以这种方式描述了亚马逊的变化:

“向家庭成员出售物品是一件很大的恭维。这已经不再流行了。但是,如果你还没有读过书,就可以给它一个五星评论。“

作为回应,“纽约时报”的作者抱怨亚马逊似乎在使用差别标准。它实际上并不妨碍家庭成员为零售商撰写评论。熟人可以在不使用该产品促销的情况下给予五星评级。作为回应,亚马逊称它欢迎这些独特的观点,但它确实禁止竞争对手的负面评论。

这似乎是一个相当复杂和不透明的系统。从上面的例子来看,亚马逊的评论系统不仅取决于书籍或产品的质量,还取决于外部因素的影响。

尽管如此,我还是无法想象没有客户评论的亚马逊。

换句话说,我认为一个完全令人满意和可靠的客户评论系统几乎是不可能的。但是,亚马逊继续推广此事非常值得。

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