你从在上海派出快递的浙江干部那里学到了什么?

时间:2019-01-20 06:45:36 来源:房山门户网 作者:匿名
  

自“双十一”以来,快递行业已经散发了一种说法,只要它已经过了11月12日,13日和14日,它就能度过一年中最忙碌的一天。

对于这句话,在申通快车培训中,桐庐干部韩居深有体会。 11月14日下午,记者打电话给韩菊,但没有人回答。两个多小时后,他收到了他的消息。 “我今天无法帮助它,我太困了。”

10月11日,浙江桐庐四位干部韩菊,邱林峰,赵丹,王祥平来到“三通一号”(申通快递,圆通快递,中通快递,云达股份,四家私营快递公司)集体名称位于上海总部进行为期六个月的基层演习。

仅仅一个月后,四位桐庐干部就遇到了“双十一”。其中,有些人参加了卸货,有的人经历了整理,有的被送到网点做一线调度。 11月11日,在神通快递接受培训的汉托尔被派往嘉定外港工业园区的临时转运中心。工作时间从早上8点到早上8点。

桐庐以快递公司为政府干部的培训场所,率先开放。十多年来,桐庐因快递行业而声名鹊起。 2010年10月,浙江省桐庐县被中国快递协会授予“中国民营快递乡”称号。快递行业的“三通一火车”全部来自浙江省西北部的桐庐小镇。这些快递公司互相巨大。这种错综复杂的关系统称为“桐庐岗”。

根据桐庐县委组织部门的说法,这是桐庐第一次派出干部来表达企业培训。首先是运动。快递业是一个支撑着腿的行业,干部可以在地下感受到它。二是学习上市公司的先进管理经验,已建立的管理模式可供政府使用。同时,我希望四位干部成为桐庐县政府与快递公司沟通的桥梁。 “这是第一次将干部送到快递公司,但这不是最后一次。我们将继续派遣干部到快递公司。”

桐庐流域管理办公室主任韩菊是神通快递的实习生。经验

在这一天,有10.42亿个包裹被鼠标“砸碎”。

在过去的“双十一”中,天猫创下了纪录:每日交易额达到2135亿元,产生了10.42亿包裹。这个数字大致相当于美国的20天套餐和英国的4个月套餐。 “十亿时代”为快递公司带来了前所未有的发展机遇,也带来了巨大的考验。

由于基层网点不够,10月底,参与云达快递培训的中山镇纪委副书记邱林峰被送到青浦湘华桥街快递。 11月14日下午,记者看到当天刚刚交付首批快递的邱林峰。他穿着韵达工作服,脚踝运动鞋,手表的外观与普通快递没有什么不同。

在“双十一”期间,由插座交付的电池车是不够的。邱林枫不得不借用同事的电瓶车并与同事合作送快递员。经过十几天的实际培训,邱林峰的日交货量从520上升到190,但仍比其他快递兄弟好。 “他们每天可以发送四五百个。我非常担心。我可以和同事一起工作。我能感觉到200.我感觉非常好。”邱林枫咧嘴一笑,很尴尬。

邱林峰出生于1979年,在乡镇工作了21年。他的工作中会遇到一些意想不到的情况。他认为自己平静而舒适,但在来之后他仍感到恐慌。该过程不明白,路线不熟悉,交付绩效往往触底。为了提高交付效率,邱林峰在口袋里放了一个小纸条,记录了快递员的快递号码和号码,便于随时查看。 “你看,快递邮件是编号的。你必须在发送之前重新编辑这个号码。有些人有不止一个包裹,他们必须提前写下来,否则他们会忘记或犯错误会被投诉“。

在过去的几天里,邱林枫一直没有一点尴尬,交货速度较慢,有的客户会直接打电话来接货。邱林峰长期以来一直在乡镇的基层工作。他认为他可以在和平时期对待社区居民。然而,他来到快递兄弟的比较,发现他的服务态度仍有很大的提升空间。 “尽量安抚自己的情绪并尽快送货。”邱林峰说,有时当我吃饭时,我必须先送食物,所以下午两三点吃午饭是很正常的。桐庐桐庐镇纪委副书记邱林峰是云达快递的实习生。

恒村镇人大办公室主任,党政办公室副主任,组织者赵丹也意识到了这种恐慌。赵丹是圆通快递的实习生。 11月13日,他被送到华新镇的网上商店帮忙。一个容器过来,至少有50,000或60,000个包裹,许多可以达到数万个。看着传送带上的连续包装,赵丹的脑袋头晕目眩。

起初,赵丹负责扫描密码,扫描十几个快递货物,而且速度太慢,不能被解雇。切换到排序区域,每个城市都有不同的代码,不同的篮子。它看起来并不复杂,但他只是整理了一件,他的同事们已经整理了五件。他说,“有些同事可以闭着眼睛工作,”他只能慢慢找到并检查。在这一天,赵丹从上午9点到晚上9点工作。

晚上9点过后,快递员继续忙碌着。 11月14日晚9点,嘉定外港工业园安静下来。只有申通快递的临时交通中心灯火通明,汽车来来往往。数百名临时新兵站在装配线旁,不断检查和整理。带上包裹。流域经济发展办公室主任韩菊需要在这里工作12个小时。在这些日子里,他的主要任务是与同事一起管理,培训和监督这些工人。

在工作中,韩居需要继续前进,真的很累,只是坐在餐厅里一会儿。每小时,他都必须在火车上巡逻,以避免不正常的行动。 “不要抽烟,不能越过工作面,不能累到坐在快递上。”因为需要大声说话,所以韩火炬的火炬现在有点愚蠢。

眼界

进入圆速快车训练后,赵丹成了“照片狂人”。

“双十一”宣誓就职会议,公司的宣传片,“双十一”夜间办公屏幕滚动交易数据,网络工作场景......即使是电梯上的节能措施,他也绝不放手。

“当我看到这项节能措施时,我感到非常震惊。我把它拿出来拿回乡镇政府学习。”赵丹给了记者一张照片,这是实施建筑物降低成本和提高效率的措施。该通知书,4页纸,是按照各种规定编写的,包括“洗手或清洗水果茶具等时,不应打开过多的水龙头;在使用干手器和纸巾之前,尽量干燥双手以减少干燥。手机的使用时间和纸巾的使用量;较低楼层(暂定5楼)及以下的办公室工作人员应在高峰时段从楼梯走;违法者被罚款50-200元,并通知内部网络。“?

在为期一个月的圆通快递培训中,赵丹最深切的感受是“大公司不同,管理细致,规范”。当他第一次进入圆通时,他不仅参加了员工培训,还获得了6个PPT。这些PPT介绍了圆通的价值观,管理制度和规章制度。有两三百个标准。 2013年12月,圆通快递成为国家级快递服务标准化的第一个试点单位,要求“受益于管理,受益于信息技术,受益于标准化”。

这种管理体现在细节上。例如,当我去打卡时,赵丹以前已经实施了他们的单位,但执行不彻底,没有惩罚制度。然而,在圆通,它可以免于迟到。

使赵丹感到非常情绪化的另一件事是会议。他目前在总统办公室工作。总统办公室规定每月必须举行工作总结会议。在解释工作流程时,每个人都需要播放PPT,以帮助参与者理解工作重点。当政府会面时,通常是一个人和一个手稿。在轮流阅读,领导演讲后,会议结束了。 “如果我们下次想尝试PPT,”赵丹说。

铜村恒村镇人大办公室主任,党政办公室副主任赵丹,组织者赵丹是圆通快递的实习生。

在申通快递,韩居参加了三次公司培训,其中一次是关于如何写一封公函。韩菊在政府部门工作了十多年。收到培训通知的第一反应是:“写一封信是在训练吗?”经过训练,他发现有很多方法。 “有几种字体,间距多大,格式是什么,这些都有特定的规定。”韩菊表示,一旦发现错别字,公司规定将被退回。

韩菊过去曾在乡镇工作,主要是与中小民营企业接触。在这些企业中,董事长经常担任多个职位,包括总经理和车间主管。当他来到神通时,他意识到一家大公司有这么多部门。光宣传部有6到7人,不仅有专业摄影,文字编辑,还有内部出版物。在城镇和村庄,公司通常委托第三方负责图像显示。韩菊坦率地说:“在我们的实际工作中,确实有更少的公司达到这个规模。”?

除了管理系统,人们也是这些干部的重点。桐庐县人民社会保障局人才发展部专业技术人员管理科科长王向平是中通快递的实习生。她是四位干部中唯一的女性。在这个“双十一”中,她跟随中通快车规划办公室的两名年轻人前往杭州下沙网络进行采访。当天下午3点,采访开始了。这匹马跑了三个地方而没有停下来。晚上10点,所有视频和文字基本完成。第二天凌晨4点,这些变化仍在继续。同一天,当其他人还在睡觉的时候,这篇文章“双十一”的公司新闻已经发出。王向平称赞了年轻人的工作效率和素质。同时,她也在思考如何招聘人才工作的专业人才,并充分利用他们。

规划室隔壁是中通快递的博士后创新实践基地,王祥平多次前往参观。桐庐县还建立了9个与王向平直接相关的博士后科研工作站。 “我也在关注他们是如何做到的。”

当邱林峰在云达快递人力资源部门工作时,他遇到了一位负责薪资绩效会计的年轻人。他告诉邱林峰,薪酬和绩效方面的会计工作压力很大,尤其是员工流动频繁的公司。算法非常复杂。他研究了相关技术,简化了工作流程,降低了错误率。 “专业人士做专业的事情,我认为这一点尤其重要。”邱林峰终于开始适应了交付的节奏,总结起来了。

思维

由于车站不够,王翔平的办公地点在中通快速规划办公室的会议桌上,一台笔记本电脑,一台黑色笔记本和一本关于党建的书,都是她的办公用品。

从10月11日起,王向平写了一篇日记。 “在过去的六个月里,我们为中通做了一件事,并参与了各种工作活动,与人们互动,拓宽视野,扩大模式。”在进入中通的第一天,她写了这样一句话。

王向平所说的“制造一件事”是指党的建设工作。中通快递刚刚成立了党委,党建工作需要人力。 11月1日之前,她完成了一个“小目标”——,建立了中通的会员数据库。接下来,她将参加中通党员的教育,并制定中通党员的管理标准。?

在“双十一”期间,王向平向中通副总统建议,他可以把党的建设工作融入“双十一”,抓住一批先进的党员模范。负责副总统的答复:“我们必须善于提炼,发现日常行动中基层党员与群众之间的斗争精神,并在'双十一'之后总结。”

“我学会了一个词,这是真的。”王向平说她之前从未如此亲近过,现在她正在考虑她的位置。公司的首要任务是追求经济效益,即做实际工作,而不是做Surface文章。党的建设工作也是如此。要把握主要矛盾,解决亟待解决的问题。 “如果工作是企业的负担,那么就不要这样做。”

“我觉得我的思维方式正在发生一些变化。我会认为一些工作看起来很全面,但与公司的目标和实力是否存在矛盾。”王向平也把这句话写进了日记。

桐庐县人民社会保障局人才发展部专业技术人事管理科科长王向平是中通快递的实习生。

韩菊是通水流域管理办公室主任,他的工作是为企业服务。在过去的几天里,韩菊从同事那里听说申通已经建立了一个转运中心,但当地政府告诉他们转运中心不能使用,迫使公司找到一个地方。造成这种结果的原因,韩菊并不清楚,但他开始思考如何真正为企业服务。

韩居所在的水淹镇是“制笔之乡”。对于服务企业来说,乡级政府能做的就是解决一些基本事务。 “事实上,对企业的服务不是简单的服务,而是应该与企业的实际开发过程相结合。只有不断地与企业沟通,我们才能知道企业的短板在哪里以及服务是什么它需要。”沉宇说了几秒钟,韩菊说出了他心目中服务公司的标准。

虽然“双十一”的工作强度不小,但四位基层干部齐声说,与自己的工作相比,培训的步伐并不太紧张。 “能够摆脱基层复杂的工作,来上海学习,是我们学习和锻炼的好机会。”?

工作环境的变化使这些桐庐干部摆脱了思维的惯性,思考了以前没有想过的一些问题。王向平说,他之前一直陷入困境,但现在他可以冷静下来,思考更高层次,不断纠正自己的思想。

韩菊也开始思考生活。他看到快递公司的工作人员,为了赚钱,离开家乡,与家人分开。相比之下,虽然他的收入可能无法与快递兄弟相提并论,但生活顺利,拥有幸福的家庭,并且还开着10万元的车。这些让他感到满足和快乐。

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